¡Bienvenido a la página de Preguntas frecuentes de Mercurystore.store! Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos.

1. ¿Qué tipos de productos ofrecen?

En Mercurystore.store, ofrecemos una amplia gama de productos, que incluyen:

• Lámparas para dormir
• Lámparas de escritorio
• Proyectores de iluminación
• Difusores de aceites esenciales

Todos nuestros productos provienen de fabricantes confiables y cumplen con los estándares de seguridad para dispositivos eléctricos.

2. ¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido siga estos pasos:

1. Navega por nuestro sitio web y selecciona el producto que deseas adquirir.
2. Elija cualquier opción (como color o tamaño) y haga clic en el botón “Agregar al carrito”.
3. Revise su carrito y haga clic en “Pagar”.
4. Ingrese su información de envío y pago.
5. Revise su pedido y envíelo.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya realizado correctamente.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Paypal
• Otras opciones de pago electrónico (según disponibilidad)

4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

• Tiempo de procesamiento : Los pedidos generalmente se preparan para su envío dentro de 1 a 2 días hábiles.
• Tiempo de envío : La entrega a los Estados Unidos generalmente demora hasta 14 días, dependiendo del método de envío elegido.

Recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido, lo que le permitirá monitorear su progreso.

5. ¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Asegúrate de que el artículo no se haya usado, esté en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra. Para obtener información detallada, consulta nuestra [Política de devoluciones].

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento. Puedes usar este número de seguimiento para controlar el estado de tu pedido en el sitio web del transportista.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?

Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a trantrieu40583@gmail.com o al 08220826821. Bríndenos su número de pedido y fotografías del artículo dañado y haremos los arreglos para reemplazarlo o reembolsarlo.

8. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos a destinos dentro de los Estados Unidos. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío en el futuro.

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante:

• Correo electrónico : trantrieu40583 @ gmail.com
• Teléfono : 08220826821

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.

10. ¿Tienen garantía para sus productos?

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si tiene algún problema con su producto, comuníquese con nosotros para recibir asistencia.