Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées de Mercurystore.store ! Vous y trouverez des réponses aux questions courantes sur nos produits, services et politiques. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Chez Mercurystore.store, nous proposons une large gamme de produits, notamment :

• Lampes de sommeil
• Lampes de bureau
• Projecteurs d'éclairage
• Diffuseurs d'huiles essentielles

Tous nos produits proviennent de fabricants fiables et répondent aux normes de sécurité des appareils électriques.

2. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, suivez ces étapes :

1. Parcourez notre site Web et sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter.
2. Choisissez les options (telles que la couleur ou la taille) et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
3. Vérifiez votre panier et cliquez sur « Commander ».
4. Saisissez vos informations d'expédition et de paiement.
5. Vérifiez votre commande et soumettez-la.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande passée avec succès.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• Cartes de débit
• PayPal
• Autres options de paiement électronique (selon disponibilité)

4. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement préparées pour être expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
• Délai d'expédition : La livraison aux États-Unis prend généralement jusqu'à 14 jours, selon le mode d'expédition choisi.

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre son évolution.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez vous assurer que l'article est inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre [Politique de retour].

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller le statut de votre commande sur le site Web du transporteur.

7. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à trantrieu40583@gmail.com ou au 08220826821. Fournissez-nous votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Proposez-vous une livraison internationale ?

Actuellement, nous expédions uniquement vers des destinations situées aux États-Unis. Nous travaillons à étendre nos options d'expédition à l'avenir.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, vous pouvez contacter notre équipe du service client en :

• Email : trantrieu40583 @gmail .com
• Téléphone : 08220826821

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

10. Avez-vous une garantie pour vos produits ?

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.